Este reglamento está destinado exclusivamente a consumidores finales, quedando prohibido el uso del programa por distribuidores o minoristas.
Para solicitar el cambio del producto, el consumidor deberá ponerse en contacto a través del correo sac@alisul.com.br, proporcionando: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección residencial, establecimiento comercial donde adquirió el producto, junto con los datos completos del producto: Nombre, presentación del embalaje, fecha de fabricación, número de lote, descripción del problema, y cumplir con las siguientes condiciones:
1. Solo se autorizarán productos de la línea Frost;
2. La transición de la alimentación debe haberse realizado de forma gradual, según la recomendación del embalaje;
3. Presentar la factura de compra del producto;
4. Realizar la solicitud en un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de adquisición del producto;
5. Tener al menos el 75% del producto restante en el envase;
6. El producto debe estar aún dentro del período de validez.
El Control de Calidad de Alisul Alimentos S/A evaluará la información proporcionada y orientará sobre el procedimiento de cambio del producto.
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